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《外卖配送办事规范》宣布 配送员不应进入消费者家中_新闻频道_中国青年网

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内容摘要:《外卖配送服务规范》发布 配送员不应进入消费者家中_新闻频道_中国青年网京华时报讯(记者胡笑红)外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。8月5日,《外卖配送服务规范》(以下简称“规范”)团体标准(T/CCPITCSC 007—2017)在北京发布,本标准规定了外...
《外卖配送办事规范》宣布 配送员不应进入消费者家中_新闻频道_中国青年网 京华时报讯(记者胡笑红)外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。8月5日,《外卖配送办事规范》(以下简称“规范”)团体标准(T/CCPITCSC 007—2017)在北京宣布,本标准规定了外卖配送的办事机构要求、办事人员、办事流程、异常情况处理、办事质量控制和办事质量持续改进等方面内容,为外卖行业健康成长起到了推动感化。  规范是由中国贸促谈判业行业分会联合百度外卖合营起草,将于2017年9月1日起正式实施。在配送办事机构方面,“规范”明确规定外卖配送机构应具备企业法人天资,且具有固定办公场所和规模化的配送部队,同时配送箱、配送车和头盔等也应相符相关司法规定;在办事人员方面,要求配送人员宜年满18周岁,且应对配送人员进行身份审核。  记者留意到,规范对一些细节均作出了规定,如商户应在消费者下单后10分钟内确认订单,外卖配送员应在外卖配送办事信息技巧办事平台派单后5分钟内接单。别的,外卖配送员到达消费者门口,应轻声敲门,若无人响应,应电话或短信联系消费者。外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。  据懂得,中国贸促谈判业行业分会于2017年4月正式启动“规范”的调研、编制工作,在经历了立项、起草、内部收罗意见、外部收罗意见后,形成标准送审稿,并举行“规范”团体标准审查会,与会评审专家对标准送审稿进行逐条审查,重点对标准适用范围、外卖配送办事机构天资要求、办事举措措施要求、办事质量控制等章节提出意见,并杀青一致共识对标准提出修改建议。  近年来,“互联网+餐饮”为大众生活带来了诸多改变,与此同时也催生出“外卖配送”的兴起。然而外卖配送办事市场迅猛成长同时也面临着配送办事水平参差不齐,办事体验难以知足客户需求等问题。中国贸促谈判业行业分会负责人表示,“为了规范外卖配送办事过程,提高外卖配送的办事质量,培养可持续规范经营的外卖配送办事企业,引导外卖配送市场向着规范有序、重视诚信的偏向成长,我们遵守‘规范运营、办事家当、合时宣布、及时更新’的原则制定了外卖配送办事规范标准”。  此次“规范”的出台为外卖企业供给了很好的参考,有助于行业加倍自律。业内专家表示,外卖O2O旭日东升,市场竞争日趋激烈,中国贸促谈判业行业分会率先宣布外卖配送办事规范,填补了外卖办事行业的一大空白,可以加倍有效保障配送办事质量,从而推动外卖市场朝着加倍健康、有序的偏向成长。

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